Pendahuluan

Selamat datang di Runsport. Situs ini adalah toko online yang berfokus menyediakan perlengkapan olahraga — mulai dari sepatu lari, pakaian olahraga, hingga aksesori terkait. Halaman Syarat & Ketentuan ini menjelaskan aturan penggunaan layanan kami, hak dan kewajiban pengguna, serta hal-hal penting lain yang perlu Anda tahu sebelum menggunakan Runsport.

Kami menyarankan Anda membaca dokumen ini secara lengkap. Informasi di sini dimaksudkan untuk melindungi Anda dan memastikan pengalaman belanja yang aman serta adil untuk semua pihak. Bila ada istilah yang kurang jelas, Anda bisa menghubungi tim dukungan Runsport melalui bagian Kontak di akhir halaman.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Runsport, Anda menyetujui ketentuan-ketentuan yang tercantum pada halaman ini. Ketentuan ini juga berlaku bagi pihak yang mewakili Anda (misalnya orang tua, perwakilan perusahaan, atau agen), kecuali dinyatakan lain.

Persetujuan Pengguna

Penggunaan situs Runsport menunjukkan persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan ini serta kebijakan lain yang kami terapkan, seperti Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian. Jika Anda tidak setuju dengan satu atau lebih ketentuan, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

Persetujuan ini mencakup semua interaksi Anda dengan Runsport: melihat produk, membuat akun, melakukan pemesanan, serta berkomunikasi dengan layanan pelanggan. Persetujuan dapat diberikan secara eksplisit (misalnya menekan tombol setuju) atau implisit melalui tindakan menggunakan situs.

Runsport berhak menolak atau menonaktifkan akses pengguna yang dianggap melanggar ketentuan ini, menyalahgunakan layanan, atau melakukan tindakan yang merugikan pihak lain. Keputusan tersebut akan diambil dengan pertimbangan keamanan dan integritas layanan.

Penggunaan Layanan

Layanan Runsport disediakan untuk kepentingan belanja online yang sah: mencari informasi produk, melakukan pemesanan, dan bertransaksi. Anda setuju menggunakan situs sesuai tujuan tersebut dan mematuhi semua peraturan hukum yang berlaku di wilayah tempat Anda berdomisili.

Dilarang menggunakan situs untuk kegiatan kriminal, penipuan, pengiriman konten yang melanggar hak orang lain, atau usaha yang mengganggu operasional website. Termasuk di dalamnya tindakan seperti bot otomatis untuk mengambil data (scraping) tanpa izin, spoofing identitas, atau mencoba mengeksploitasi celah keamanan.

Kami berusaha menjaga agar informasi produk akurat dan up-to-date, namun terkadang terjadi perubahan stok, harga, atau spesifikasi yang belum tercermin segera di situs. Runsport berhak mengoreksi kesalahan tersebut dan akan memberitahukan apabila penyesuaian memengaruhi pesanan Anda.

Anda bertanggung jawab memastikan bahwa penggunaan layanan tidak melanggar peraturan atau perjanjian lain yang mengikat Anda (misal aturan dari tempat kerja atau kontrak pihak ketiga).

Akun & Keamanan

Beberapa fitur (seperti memesan, melacak pesanan, atau menyimpan alamat) membutuhkan pembuatan akun. Saat membuat akun, berikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini. Menyediakan data palsu atau menipu dapat berakibat pada pembatalan pesanan atau penonaktifan akun.

Jaga kerahasiaan kredensial (username & password). Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi melalui akun Anda — termasuk transaksi dan komunikasi. Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah, segera ubah kata sandi dan laporkan ke tim support Runsport.

Runsport menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data pengguna, tetapi tidak ada sistem yang 100% kebal. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi Anda sepenuhnya kebal terhadap ancaman. Kami sarankan mengaktifkan autentikasi dua faktor (jika tersedia) dan selalu menggunakan kata sandi yang kuat.

Runsport dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan, melakukan kecurangan, atau dinilai berisiko terhadap keamanan platform. Dalam beberapa kasus, kami dapat menyimpan bukti aktivitas yang melanggar untuk penanganan lebih lanjut.

Kebijakan Pembayaran & Transaksi

Semua pembayaran pada Runsport diproses melalui metode pembayaran yang kami sediakan (misal transfer bank, gerbang pembayaran elektronik, atau mitra pembayaran). Pilih metode yang tersedia di halaman checkout. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda kecuali menggunakan layanan pemrosesan pihak ketiga yang aman.

Harga produk yang tertera bisa termasuk atau belum termasuk biaya pengiriman dan pajak — informasi rinci akan tampil saat checkout. Runsport berupaya menampilkan harga yang akurat, namun apabila ditemukan kesalahan harga yang jelas, kami berhak membatalkan pesanan tersebut dan mengembalikan dana bila sudah terlanjur dibayar.

Kami dapat melakukan verifikasi tambahan apabila terdapat indikasi transaksi mencurigakan (misal perbedaan alamat pengiriman dan tagihan yang signifikan). Verifikasi ini dilakukan guna melindungi pembeli dan penjual dari fraud.

Bila pembayaran terkonfirmasi, Anda akan menerima email atau notifikasi konfirmasi. Jika terjadi kegagalan pembayaran, Anda dapat mencoba metode lain atau menghubungi tim dukungan.

Kebijakan Pengembalian & Pembatalan

Runsport menerima pengembalian barang apabila terbukti cacat produksi, kesalahan pengiriman, atau kondisi lain yang kami setujui. Untuk memulai proses, hubungi layanan pelanggan dalam jangka waktu yang ditentukan (mis. 3–7 hari kerja setelah penerimaan barang), sertakan foto bukti dan nomor pesanan.

Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum dipakai secara signifikan, dan dikemas sesuai petunjuk pengembalian. Biaya pengembalian dapat ditanggung oleh Runsport jika kesalahan berasal dari kami; untuk kasus lain, biaya dikomunikasikan terlebih dahulu.

Untuk pembatalan: sebelum pesanan diproses/pengiriman, Anda dapat membatalkan pesanan melalui akun atau menghubungi dukungan. Bila pesanan sudah dikirim, prosedur pengembalian berlaku sebagaimana diuraikan.

Pengembalian dana (refund) akan diproses setelah kami menerima dan memeriksa kondisi barang. Waktu pemrosesan refund tergantung metode pembayaran dan mitra perbankan / fintech yang digunakan.

Hak Kekayaan Intelektual

Semua materi di Runsport (teks, gambar produk, logo, desain, korespondensi, dan konten lain) merupakan milik Runsport atau pihak yang memberikan lisensi kepada kami. Konten tersebut dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang kekayaan intelektual lainnya.

Anda diperbolehkan menautkan ke halaman publik kami untuk keperluan non-komersial dengan menyebut sumber. Namun menyalin, mereproduksi, mengadaptasi, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari Runsport dilarang.

Jika Anda memiliki klaim pelanggaran hak cipta terhadap konten yang dipublikasikan di Runsport, silakan hubungi kami dengan informasi lengkap agar dapat segera kami tindaklanjuti.

Batasan Tanggung Jawab

Runsport berupaya menampilkan informasi yang akurat dan memberi layanan terbaik. Namun kami tidak dapat bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan lain yang timbul akibat penggunaan atau ketergantungan pada konten di situs ini.

Kami tidak menjamin keberlangsungan layanan tanpa gangguan atau bahwa situs bebas dari kesalahan teknis, bug, atau virus. Penggunaan situs dilakukan atas risiko Anda sendiri.

Dalam batas maksimal yang diizinkan hukum, tanggung jawab Runsport atas setiap klaim terkait produk, layanan, atau informasi yang diberikan dibatasi pada jumlah yang dibayarkan oleh Anda untuk pesanan terkait.

Perubahan Syarat

Runsport dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu (mis. untuk menyesuaikan aturan hukum, fitur baru, atau perbaikan internal). Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal yang relevan.

Bila perubahan signifikan dilakukan, kami akan berusaha memberi pemberitahuan (mis. melalui email atau banner di situs). Penggunaan lanjutan terhadap layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap versi terbaru.

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, silakan hentikan penggunaan layanan dan hubungi tim dukungan untuk diskusi lebih lanjut.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul sehubungan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.

Jika penyelesaian musyawarah tidak tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui jalur hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan atau memerlukan bantuan, hubungi tim Runsport:

Runsport
Email: [email protected]
Telepon: +62 821 3954 9400
Alamat: Jl. Tunggal Asri Desa bareng Babadan Ponorogo

Versi dokumen ini terakhir diperbarui: 8/11/2025